「査定後に減額された」「ローン中で売れるか不安」「名義が違う」「しつこい電話が止まらない」——車の売却でよくあるトラブルや、通常と異なるケースへの対処法を状況別にまとめたガイドページです。
車の買取では、査定後の減額・しつこい営業電話・契約後のトラブルが発生しやすいです。事前に典型的な事例を把握しておくことで、冷静に対処できます。
「当日になって金額を下げられた」「契約後に追加減額を求められた」は特に多いトラブルです。事前に断り方と対処法を知っておきましょう。
一括査定に申し込むと複数業者から電話が来ます。うまく対処する方法を事前に確認しておきましょう。
ローンや残価設定ローン（残クレ）が残っている場合、通常の手順では売却できないケースがほとんどです。まず名義と残債を確認してください。
転勤・引越し・離婚・海外赴任など、急いで売らなければならない状況でも適切な手順を踏めば損なく売却できます。
「査定を受けると断れなくなる？」「改造してるけど売れる？」など、査定前によくある不安に答えます。
トラブルは「いつ起きたか」によって対処法が変わります。自分の状況に合ったページを確認してください。
| タイミング | 起きやすいトラブル | まず確認するページ |
|---|---|---|
| 査定前・予約時 | 強引な訪問・不審な業者 | 悪質業者の見分け方 |
| 査定当日（サイン前） | 当日減額・即決圧力 | 当日の値下げを防ぐ対処法 |
| 契約後・引き渡し前 | 追加減額・キャンセル料請求 | 契約後の減額対処法 / キャンセルの可否と手順 |
| 引き渡し後・入金前 | 振込遅延・名義変更未了 | トラブル事例と対処法 |
| 入金後 | 不当な返金要求・追加請求 | 消費者ホットライン188またはJPUCへ相談 |
トラブルが解決しない場合は、以下の窓口に相談してください。無料で対応してもらえます。
| 相談先 | 連絡先 | 特徴 |
|---|---|---|
| 消費者ホットライン | 188（局番なし） | 最寄りの消費生活センターを案内。全般的な消費者トラブルに対応 |
| JPUC 車売却消費者相談室 | 0120-93-4595 | 車買取トラブルに特化した無料相談窓口 |
| 国民生活センター | 03-3446-1623 | 消費者問題の専門機関。全国の事例データベースあり |
| 弁護士・司法書士 | 各地の法律相談窓口 | 法的対応が必要な場合（損害賠償・内容証明など） |